En Café Salto de Fe, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, con el objetivo de asegurar un café siempre fresco, seleccionado siguiendo rigurosos estándares. No obstante, entendemos que pueden presentarse circunstancias en las que nuestros clientes necesiten devolver productos debido a imprevistos. Por esta razón, hemos establecido una política de devoluciones equitativa y transparente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se presentan los términos y condiciones de nuestra política:

Devoluciones de productos dañados o defectuosos:

Si recibes un producto dañado o defectuoso, tienes la opción de devolverlo para reemplazo o solicitar un reembolso total. Por favor, infórmanos acerca de la situación en un plazo de 3 días tras la recepción del producto. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución a través de nuestro correo electrónico dinamicasinversiones@gmail.com o por WhatsApp al 3123500154. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, realizaremos el reemplazo o reembolso dentro de los siguientes 5 días laborables.

Devoluciones por error en el pedido:

Si recibes un producto que no coincide con tu pedido, o si falta algún artículo, puedes devolverlo sin costo adicional. Para esto, necesitamos que nos informes en los 3 días posteriores a la recepción del producto, comunicándote a dinamicasinversiones@gmail.com. Coordinaremos la devolución y el reemplazo del producto incorrecto. Tenemos un plazo de cinco (5) días laborables, o dependiendo del tiempo de envío a tu ciudad, para entregar los productos faltantes o realizar el reemplazo, según corresponda.

Proceso de devolución:

Para solicitar una devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de dinamicasinversiones@gmail.com y proporciona la información necesaria como el número de pedido, descripción del producto y el motivo de la devolución. Una vez que se apruebe la solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo proceder. Te recomendamos mantener una copia del comprobante de envío como prueba de la devolución.

Reembolsos:

Como el café es un producto perecedero, no podemos aceptar devoluciones o reembolsos una vez que el pedido ha sido entregado. Sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos a dinamicasinversiones@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte. Para prendas de vestir y otros artículos de la marca, los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto.

Importante:

Esta política de devoluciones se aplica solo a las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual de Café Salto de Fe. Para cualquier otra devolución o consulta, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente al 3123500154 o al correo electrónico dinamicasinversiones@gmail.com.

Nos enorgullece brindarte una experiencia Salto de Fe de alta calidad, siempre acompañada de una buena taza de café. Nos esforzamos en ser claros y transparentes en nuestras políticas, y agradecemos tu confianza en Café Salto de Fe. Si tienes alguna pregunta o duda relacionada con nuestras políticas, estaremos encantados de asistirte.

Detalles Importantes del Proceso de Devolución:

1. Plazo de notificación: Tienes 3 días laborables para solicitar devoluciones por los motivos anteriormente mencionados.
2. Tiempo de reemplazo: Una vez recibido el producto en nuestra bodega, tendrás el producto correcto o la garantía de tu producto defectuoso en un plazo máximo de 5 días laborables. Por favor, ten en cuenta que no somos responsables por retrasos, incumplimientos o anomalías debidos a fuerza mayor o caso fortuito, como condiciones climáticas adversas, accidentes de tránsito, entre otros.
3. Documentación requerida: Deberás enviar tu factura y comprobante de pago adjuntos al correo de solicitud de devolución, que es dinamicasinversiones@gmail.com o a nuestra línea de WhatsApp 3123500154.
4. Estado del producto: Los productos deben devolverse sin uso, sin haber sido lavados o modificados, con su etiqueta o en su caja original bien sellada en caso de un error en el pedido.
5. Pérdida de garantía: Si el producto sufre daños por mal uso, la garantía se invalidará y no podremos reemplazar o reembolsar el producto.

Para reembolsos de prendas de vestir u otros artículos de la marca, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original, a menos que acuerdes lo contrario. El tiempo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas de tu banco o entidad emisora de tarjetas de crédito.

Nos comprometemos a brindarte una experiencia de la marca Salto de Fe excepcional, siempre acompañada de una buena taza de café. Nuestra meta es la completa satisfacción de nuestros clientes y esperamos que esta política de devoluciones sea clara y transparente. Agradecemos tu confianza en Café Marca Salto de Fe y estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta relacionada con nuestras políticas.